En Abyra queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. A continuación detallamos nuestras políticas de cambios, devoluciones y reembolsos. Al realizar una compra, aceptás los términos que se describen a continuación.
Derecho de arrepentimiento (compras online):
Podés solicitar la cancelación de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la Ley 24.240. El producto debe cumplir con los requisitos detallados en el punto 3.
Cambios (talle, color o modelo):
Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde que recibiste o retiraste el pedido.
Reclamos por error o defecto:
Deben informarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica.
En combos, promociones 2x1, 3x1 u otras ofertas similares no se aceptan devoluciones parciales.
Podrá solicitarse únicamente la devolución total del combo, siempre que se respeten los plazos y condiciones generales.
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:
Etiquetas del fabricante intactas.
Packaging original en buen estado.
Bolsita de plástico original, stickers y etiquetas explicativas completos.
Prenda sin uso, sin lavar, sin manchas ni alteraciones (dobladillos, pinzas, etc.).
Los productos que no cumplan estas condiciones serán rechazados.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de:
Bombachas
Bodys
Trajes de baño
Fajas
Productos de uso íntimo
Excepción: solo en caso de error en el envío o defecto comprobado.
Si recibiste un producto incorrecto, incompleto o equivocado por error nuestro, lo solucionaremos sin costo adicional.
Podrás optar por:
Reemplazo sin costo, o
Cupón de descuento por el valor del producto.
Si el talle o modelo elegido no resulta adecuado:
El cambio está permitido.
Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
La empresa no se responsabiliza por errores en la elección del talle ni por la percepción del calce.
Revisá atentamente la guía de talles antes de comprar. Los talles son orientativos y pueden variar según el modelo.
Verificá que tus datos de envío sean correctos.
Confirmá tu carrito antes de finalizar la compra.
Si el pedido aún no fue despachado, se corrige sin costo.
Si ya fue enviado, el reenvío corre por cuenta del cliente.
Verificaremos el estado con la empresa de logística.
Si se confirma la pérdida, enviaremos un nuevo producto o un cupón equivalente.
Si el paquete regresa por no ser retirado o por intentos fallidos de entrega, no se realizan reembolsos.
El reenvío deberá ser abonado nuevamente por el cliente.
Si solicitás la cancelación antes del despacho:
El reembolso se realizará sobre el monto efectivamente recibido por la empresa.
Las plataformas de pago y entidades financieras retienen comisiones e impuestos no reembolsables (aprox. 10%).
Tarjeta de crédito: el reintegro puede verse reflejado luego del cierre del resumen.
Transferencia bancaria: hasta 48 horas hábiles.
Algunos productos pueden tener etiquetas de fabricante con talles distintos. El talle enviado corresponde siempre a la tabla de medidas publicada en nuestra web, previamente verificada por nuestro equipo.
📩 Para cualquier gestión de cambios, devoluciones o reclamos:
[email protected] (sin excepción)
